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Cancelamento e Reembolso

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990), art. 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura do contrato, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial — como é o caso das contratações realizadas por meio do nosso site, WhatsApp ou e-mail.

Para desistir dentro desse prazo, solicite o cancelamento e o reembolso total através de um dos canais abaixo:

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O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de aprovação da sua solicitação.

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CANCELAMENTO APÓS OS 7 DIAS

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As condições após o período de arrependimento variam conforme o serviço contratado, e prevalecem sempre os termos exatos do seu Contrato de Prestação de Serviços.

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Pessoa Física, Menores, Animais e Imóveis Residenciais (fidelidade de 12 meses): cancelamento entre o 8º dia e o fim da fidelidade tem multa de 20% sobre as parcelas restantes. Após os 12 meses, o contrato renova automaticamente todo mês, e pode ser cancelado sem multa com 30 dias de aviso prévio.

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Venda de Imóveis (fidelidade de 12 meses): cancelamento por desistência (sem venda) entre o 8º dia e o fim da fidelidade tem multa de 20% sobre as parcelas restantes. Em caso de venda do imóvel durante a vigência, não há desconto — o valor integral dos 12 meses permanece devido. Após os 12 meses, o contrato renova automaticamente todo mês, e pode ser cancelado sem multa com 30 dias de aviso prévio.

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Empresas — Suporte Contínuo (fidelidade de 12 meses): cancelamento entre o 8º dia e o fim da fidelidade tem multa de 50% sobre as parcelas restantes, em razão do maior custo operacional de implementação. Após os 12 meses, o contrato renova automaticamente todo mês, e pode ser cancelado sem multa com 30 dias de aviso prévio.

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Consultoria Vibracional (sessões avulsas, sem fidelidade): sessões já realizadas não são reembolsáveis. Sessões remanescentes de um pacote podem ser canceladas com reembolso proporcional

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COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

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O cancelamento, em qualquer uma das hipóteses acima, pode ser solicitado diretamente pelo mesmo canal utilizado para a contratação — nosso WhatsApp oficial: +55 (11) 9 3920-3157 — sem necessidade de procedimento adicional.

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