A empresa alemã Kai Kobler de modernização de banheiros e similares estava tendo diversos problemas: •Atendimento ao cliente estava ruim •Sujeira produzida pelos funcionários nos locais de trabalho •Funcionários não trabalham de forma independente e responsável •Nivel de pedido é muito baixo •Repetidas divergências internas e tensões, que colocam um estresse considerável no ambiente de trabalho. Resumindo, os pontos problemáticos detectados foram os seguintes: pedidos, funcionários, clientes,...

A cidade de Berlim tinha grandes problemas com 2 lagos na área da cidade. Esses lagos não estavam apenas mortos: eles estavam tão poluídos que eram um incômodo constante para os habitantes com seu fedor permanente de esgoto. Empresas renomadas de purificação de água tentaram em vão resgatar esses lagos. Então a empresa Mundus ganhou um contrato para limpar os lagos. Primeiro eles usaram apenas sua própria tecnologia (PRIGE). Quando isso não trouxe resultados, eles utilizaram uma assistência...

Uma empresa de Beleza e Bem-Estar em um hotel 4 estrelas, gostaria de obter: •Aumento da frequência de clientes •Mais clientes da área circundante •Melhoria da apreciação dos serviços prestados •Melhoria da comunicação e relacionamento com o hotel •Aumento do faturamento Os resultados foram os seguintes: Mudanças durante os 3 primeiros meses: Nas primeiras semanas, os agendamentos diminuíram quase a zero. Isso constitui um desapego do “velho” comportamento e também da clientela anterior. A...